Exclusão de dados
Esta página descreve como solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados por 68.111.896 GUILHERME CORREIA DUTRA, inclusive dos dados recebidos da Meta Platforms, Inc. por meio da WhatsApp Business Platform.
Caminho mais rápido: envie um e-mail para contato@gcdutra.work com o assunto “Exclusão de dados”. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos o atendimento em até 15 dias.
1. Se você é uma empresa cliente
- Revogue a autorização do aplicativo. No celular, abra o WhatsApp Business e vá em Configurações → Conta → Business Platform → Desconectar. Isso interrompe imediatamente o nosso acesso à sua conta.
- Solicite a eliminação. Envie e-mail para contato@gcdutra.work informando a razão social, o CNPJ e o número de telefone comercial conectado.
- Confirmação. Após a validação da titularidade, eliminamos ou devolvemos, em até 30 dias corridos, todo o Platform Data associado à sua conta: mensagens, contatos sincronizados, metadados, identificadores e tokens de acesso.
2. Se você é um usuário final
Se você conversou pelo WhatsApp com uma empresa que usa os nossos serviços, a empresa é a controladora dos seus dados e nós somos operador. Você pode:
- Solicitar a exclusão diretamente à empresa com quem conversou; ou
- Escrever para contato@gcdutra.work informando o número de telefone utilizado e, se souber, o nome da empresa. Encaminhamos o pedido à controladora e informamos você sobre o encaminhamento e o desfecho.
3. O que é eliminado
- Conteúdo e metadados de mensagens trocadas por meio da nossa integração;
- Contatos e histórico sincronizados a partir do aplicativo WhatsApp Business;
- Identificadores de conta (WABA ID, phone number ID) e tokens de acesso;
- Cópias em ambientes de apoio, registros de execução e backups, respeitado o ciclo de rotação de backup, que se encerra no mesmo prazo de 30 dias.
4. O que pode ser retido
Podemos reter, pelo prazo estritamente necessário, dados cuja guarda seja exigida por lei ou para exercício regular de direito, em especial registros de acesso a aplicações de internet (Marco Civil da Internet, art. 15) e documentos fiscais. Esses dados ficam bloqueados para qualquer outra finalidade.
5. Acompanhamento
Ao concluir, enviamos uma confirmação por escrito com a data da eliminação e a relação do que foi retido por obrigação legal, se houver.
6. Contato
- Encarregado (DPO)
- Guilherme Correia Dutra
- contato@gcdutra.work
- Telefone
- (62) 98179-8421
- Prazo de resposta
- Até 15 dias, conforme o art. 18 da LGPD
Veja também a Política de Privacidade.